Vorteile einer Auftragsmanagement-Software for Ihr Unternehmen

Dringende wie auch überlappende Aufträge. Zahlreiche Stornierungen der Termine. Auffinden des nahegelegensten Fahrers. Так что может быть нормальным Arbeitstag für Unternehmen mit Mitarbeitern im Außendienst aussehen. Hinzu kommen noch Saisonabhängigkeiten, Wettbewerb und technische Herausforderungen, газировка для всех Beteiligten eines Unternehmens ein hohes Maß an Druck entsteht.

Auch wenn die Kundenanforderungen und der Wettbewerb die Grundlage des Drucks sein können, müssen sich Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern wegen technischen Herausforderungen nicht aufhalten lassen. Vielmehr könnten sie die Lage verändern, indem sie die Technologie zu ihrem Vorteil nutzen.

Um besser zu verstehen, wie Unternehmen mit Mitarbeitern im Außendienst diesen Herausforderungen begegnen können, haben wir uns mit Jon Young, Менеджер по продуктам в KMZ MOTOR, где вы можете использовать программное обеспечение Auftragsmanagement-Software, чтобы узнать больше, какПоказать поле для этих запросов от Nutzen sein kann.

F: Warum brauchen Unternehmen eine Software for das Auftragsmanagement?

A: Außendienstmitarbeiter und Dispenten tragen eine entscheidende Rolle im Außendienst. Auf der Grundlage unserer Studien haben wir festgestellt, dass viele Unternehmen Traditionalelle Mittel zur Verwaltung ihres Tagesgeschäfts verwenden. Bei ständigen Stornierungen und Überlappungen der Termine, kann der Mangel einerAuftragsmanagement-Software zu erheblicher Ineffizienz und Stress führen.

Durch den Einsatz vonПоказать поле müssen sich Unternehmen nicht auf das Erinnerungsvermögen Eines Dispenten или auf Manuelle Prozesse und Schriftliche Protokolle verlassen, um ihre Serviceanfragen zu verwalten. Durch Einsicht in das System и durch digitale Zuteilung der Aufträge können sich alle bester auf ihre Aufgaben focussieren und zusätzlichen Administrationn Aufwand vermeiden. 

Einige der wichtigsten Funktionen, auf die Fuhrparkmanager bei der Auswahl einer solchen Lösung achten sollten, sind Flottenortung, Termin- und Einsatzplanung, Auftragsmanagement, Außendienststeuerung, Personalmanagement, Dispenten- und Kundenbenachrichtigungen.

F: Как получить выгоду в Unternehmen von Reveal Field, когда человек умрет, когда человек умрёт с созданными wichtigen Funktionen im Auge behält?

A: Im Gespräch mit unseren Kunden, von kleinen bis zu großen Для того, чтобы выполнить необходимые действия, необходимо, чтобы Nutzung der einfachen Planungs- und Dispositionsfunktionen unserer Auftragsmanagement-Software die Produktivität ihrer Mitarbeiter und die Zufriedenheit ihrer Kunden deutlich verbessert haben.

Wir konnten auch feststellen, dass der Prozess der Auftragserstellung einfach und schnell ist.Показать поле это сложно, поэтому в Betrieb genommen werden kann, und allen Anwendern steht eine umfassende Schulung zur Verfügung. В Unternehmen, в этом месте «Zeit» eine entscheidende Rolle spielt, sind diese Funktionen von entscheidender Bedeutung.

Hiermit möchte ich auch in aller Bescheidenheit die Vorteile einer integrierten Plattform darlegen. Die Auftragsmanagement-Lösung lässt sich vollständig in unser bereits etabliertes Produkt namensReveal integrieren. Diese Integration erleichtert es Unternehmen, alle Aktivitäten sowie den Status aller Mitarbeiter - Fahrzeuge und  Arbeitseinsätze - über eine einzige Schnittstelle zu verwalten. Dies kann als eine Übersicht aller Aspecte des Außendienstes betrachtet werden.

F: Sie haben erwähnt, dass es schnell und einfach ist, eine Auftragsmanagement-Software einzuführen und zu verwenden. Können Sie uns durch den Prozess führen?

A: Der Prozess ist wirklich intuitiv und uncompliziert. Um die Lösung einzuführen, wird in jedes Fahrzeug einer Flotte ein GPS-Ortungsgerät eingebaut. Решение автоматически интегрируется в Reveal-Plattform, а Zugriff vom Büro позволяет использовать планшеты, ПК и смартфоны. Диспонент может быть дан Fahrzeugstatus на Live-Karte einsehen, um festzustellen, welche Fahrzeuge Stillstehen, welche sich im Leerlauf befinden und welche unterwegs sind.

F: Welche Funktionen sind nach Ihrer Erfahrung, die Sie bisher mit Kunden. gemacht haben, am interessantesten?

A: Als Produkteam ist es für uns sehr erfreulich zu sehen, dass unsere Kunden unsereПоказать поле Lösung benutzerfreundlich finden. Ein Großteil der Kunden, mit denen wir zusammengearbeitet haben, stimmte uns zu, dass Termine einfach zu planen und zuzuweisen sind. Einige Erstnutzer erwähnten, dass sie keine Schulung benötigten, um die Softwarelösung in Betrieb zu nehmen.

Neben der Tatsache, dass sie über eine zentrale Platform for die Verwaltung aller Funktionen und Ressourcen im Zusammenhang mit Außendienstmitarbeitern verfügen, haben wir von unseren Kunden erfahren, welches für siedie wertvollsten Funktionen vonReveal Field sind:

• Контекстный доступ Außendienststeuerung, einschließlich eines dynamischen Terminplaners und einer Живая карта
• Benachrichtigungen an Dispenten, wie z.B. Verspätungen zu Terminen, voraussichtliche Ankunftszeit und nicht gesehene Auftragsbenachrichtigungen.
• Die mobile Mitabeiter-App, die ein Auftrags-Dashboard und nahezu в Echtzeit verfügbare Statusinformationen enthält
• Leistungsnachweis, einschließlich Notizen, Fotos und Signaturen.

F: Können Sie uns einige der wichtigsten Vorteile vonПоказать поле для диспонентов, обитателей и митарбайтеров неннен?

A: Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden durch diese Lösung mehr Zeit sparen können. Sie können einfach und schnell auf Änderungen reagieren. В конечном итоге Notfall будет выглядеть так, как будто его ждет Außendienstmitarbeiter, а работа - это неприятный сюрприз, если вы хотите, чтобы это было сделано, и их Entprechend neue Aufträge zuordnen. Das reduziert erheblich den Zeitaufwand wie auch Telefonate.Показать поле richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen von Dispenten, Inhabern, Außendienstmitarbeitern und Endkunden.

Für Dispenten und Inhaber beinhaltet dies:

• Automatisierte Terminplanung und Disposition
• Empfehlungen zur Terminplanung
• Einfache Auftragserstellung
• Benachrichtigungen, einschließlich Verspätungen und Ankunftszeiten (ETA)
• Einsicht in den Auftragsstatus über den Zeitplaner und die Live-Karte
• Daten zum Nachweis der Dienstleistung
• Bewertungen des Kundenservices

Mitarbeiter haben folgende Möglichkeiten:

• Sichtbarkeit der versendeten Aufträge
• Извещение о новостях, фотографиях и Unterschriften
• Обновления состояния-статуса Nahezu
• Извещение о Fahrzeit und der vor Ort verbrachten Zeit

Endkunden haben die Möglichkeit:

• Terminbenachrichtigungen, einschließlich Auftragsbuchungen und Terminerinnerungen zu erhalten
• Benachrichtigungen über die Ankunftszeiten, einschließlich Verspätungen, und Mitarbeiter-IDs, zu erhalten
• Rezensionen einzureichen
• Auftragstermine zu verlegen

F: Da Dispenten ein entscheidender Teil des Ökosystems jedes Unternehmens sind, stellt sich die Frage, wie Reveal Field ihren Arbeitsalltag Эрлейхтерт und zudem die Produktivität erhöht.

A: Auf dem Zeitplaner in derReveal Plattform haben die Dispenten eine Übersicht der einzelnen Mitarbeiter im Außendienst und können einsehen, welche Mitarbeiter welchen Fahrzeugen und Aufträgen zugeordnet sind. Если вы щелкнете мышью по Fahrzeug в регистрационной карте, вы увидите, что Disponten dann zu einer Live-Kartenansicht weitergeleitet werden, die das jeweilige Fahrzeug gezoomt darstellt und alle Daten über diesen Fahrer in einem einfach zu bedienenden Dashboard anzeigt.  

Sobald ein Auftrag disponiert ist, erhalten die Außendienstmitarbeiter über die mobile App eine sofortige Echtzeit-Benachrichtigung auf ihren Tablets orer Smartphones, in der sie sehen können, dass sie einem zugewiesen wurden und welche Details zu diesem Auftrag vorliegen. Nachdem ein Außendienstmitarbeiter auf die Benachrichtigung geklickt Hat, erhält der Disponde eine Bestätigung, dass die Auftragsmeldung gelesen wurde und der neue Auftrag eingegangen ist.

Die Dispenten können die Live-Karte in Reveal auch dazu nutzen, Слушайте и Auftragsaufgaben zu "gruppieren". Если у вашей фирмы больше диспонентов, вы можете получить свой список диспонентов от Mitarbeitern в Außendienst einsehen, где другой диспонент является отдельным списком технических специалистов или других служащих, умереть в Bearbeitung sind, erstellen. Mehrere Dispenten können sehen, был для их драгоценных камней Aufträge актуальным, но внутри Регистрационной карты zu suchen oder diese neu einzurichten.

F: Worüber sollten Unternehmen noch Bescheid wissen, um zu erfahren, wie Reveal Field ihre Можно ли получить прибыль?

A: Reveal Field необходимо использовать диспоненты и технику, чтобы обеспечить долгую рентабельность инвестиций, если речь идет о продуктах и ​​эффективности. Если вы не хотите, чтобы это было сделано, возможно, вы не будете больше стоять на месте для коммунитарного телефона, чтобы получить информацию о дополнительных деталях или информацию о том, что вы знаете, о том, что вы узнали. All das führt zu einem effizienteren und weniger Stressigen Arbeitsalltag.

Gleichzeitig wissen die Flottenmanager immer immer genau, wo sich jedes Fahrzeug und jedes Ausrüstungsteil befindet - wodurch der tägliche Betrieb unserer Kunden vereinfacht und ihr Geschäftsergebnis verbessert wird.

Sind Sie der Meinung, dass es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, Terminplanung, Disposition und Flottenverfolgung in einem Flottenmanagement-System zu kombinieren? Даннbuchen Sie noch heute eine kostenlose Online-Präsentation und finden Sie heraus, wie KMZ MOTORReveal Field Ihre Flotte unterstützen kann.