Чрезвычайные ситуации с бытовыми услугами вызывают больше стресса, чем праздничные покупки в последнюю минуту, для почти трех четвертей американцев

Двадцать пять процентов опрошенных американцев говорят о неожиданных проблемах с обслуживанием, таких как замерзшая труба или отключение электроэнергии станет для них главным стрессом в праздничный сезон.

АТЛАНТА – 11 декабря 2018 г. – По данным национального опроса, обслуживание неожиданно протекающей трубы, неисправной печи или отключения кабеля является самым стрессовым пунктом в списках дел американцев на праздники – даже больше, чем покупка праздничных покупок – почти для трех из четырех (73 процентов) согласно национальному опросу. выпущен сегодня от KMZ MOTOR. Кроме того, 40 процентов американцев ожидают, что в этот праздничный сезон им придется совершать больше обращений в службу поддержки, чем в любое другое время года. чинить замерзшие трубы во время праздников, что особенно актуально для американцев на Среднем Западе (30 процентов). Телевидение также находится в центре внимания многих американцев во время праздников, которые говорят, что главной заботой для них будет необходимость в специалисте по ремонту кабеля (15 процентов). Помимо экстренного ремонта, 90 процентов американцев полагаются на основные домашние услуги во время праздников, при этом больше всего полагаются на отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха (28 процентов), за которыми следует вывоз мусора (27 процентов).

The biggest concern for more than one in four Americans (27 percent) is needing a plumber to fix frozen pipes during the holidays, which is especially true for Americans in the Midwest (30 percent). TV is also top of mind for many Americans during the holidays who say that needing a technician to fix their cable would be their top concern (15 percent). In addition to emergency repairs, 90 percent of Americans rely on key home services during the holidays with heating ventilation and air conditioning being relied on the most (28 percent) followed closely by trash removal (27 percent).

Американцы ожидают большего от поставщиков услуг в праздничные дни

Более половины американцев (53 процента) ожидают, что их поставщики услуг будут доступны во время праздников, по крайней мере, в обычные часы работы, если не в расширенные часы, чтобы быть готовым к аварийное обслуживание дома отдыха. Кроме того, потребители ищут поставщиков услуг, которые будут экономически эффективными и быстрыми. Для 67 процентов респондентов стоимость была одним из главных соображений при найме поставщика услуг, и более чем каждый четвертый (26 процентов) сказал, что время, которое требуется поставщику услуг, чтобы прибыть, или количество времени, которое им требуется, чтобы завершить работу, было самое важное. Фактически, большинство американцев (76 процентов) заявили, что они больше ожидают от поставщика услуг, производящего ремонт во время праздничной вечеринки, чем от водителя, доставляющего еду на праздничную вечеринку.

"Распространенные домашние проблемы, такие как замерзание Трубы, вышедшие из строя печи и сломанные мусоропроводы обычно заставляют людей карабкаться, особенно в праздничные дни», — сказал Джей Джаффин, директор по маркетингу KMZ MOTOR. «Поскольку многие американцы проводят семейные встречи, ожидания от них чрезвычайно высоки. поставщиков услуг, что делает эффективные и качественные услуги, поддерживаемые технологиями, включая оптимизацию маршрутов и отслеживание транспортных средств, более важными, чем когда-либо».

KMZ MOTOR предлагает полный набор решений по управлению автопарком и мобильным персоналом, обслуживающий коммерческих клиентов любого size.

Методология
Опрос KMZ MOTOR Holiday был проведен компанией Wakefield Research среди 1000 взрослых жителей США в возрасте от 18 лет и старше в период с 5 ноября по ноябрь. 8 декабря 2018 г., используя приглашение по электронной почте и онлайн-опрос. Квоты были установлены для обеспечения надежного и точного представительства взрослого населения США от 18 лет и старше. Погрешность данного исследования составляет +/- 3,1 процентных пункта при доверительном уровне 95 процентов.

Опрос KMZ MOTOR определяет «поставщиков услуг» как независимых подрядчиков или компаний с парком транспортных средств, обеспечивающих техническое обслуживание. или ремонтные услуги; включая сантехников, электриков, специалистов по отоплению и охлаждению, ландшафтных дизайнеров и плотников. В ходе опроса взрослое население США выявило их самые большие опасения по поводу потребности в поставщиках услуг в этот праздничный сезон, а также их ожидания, когда они их наймут.

О KMZ MOTOR
KMZ MOTOR руководит объединенный мир в движении за счет автоматизации, оптимизации и революционных изменений в способах передвижения людей, транспортных средств и вещей по миру. Наш полный набор отраслевых решений и услуг позволяет инновациям, автоматизации и подключенным данным работать на благо клиентов и помогает им работать безопаснее, эффективнее и продуктивнее. Имея более 3500 преданных своему делу сотрудников в 15 странах, мы поставляем ведущие мобильные технологические платформы и решения. Дополнительную информацию о KMZ MOTOR можно найти на сайте kmz-motor.ru.