AccueilРесурсыБлогПомощь в геолокализации для улучшения la клиент удовлетворенности
3 минуты налить лиру

Помощник по геолокализации для повышения удовлетворенности клиента

Пар Амандин Кристоломм 2 ноября 2023 г.

Вы хотите улучшитьудовлетворенность ваших клиентов для того, чтобы отдать предпочтение верификации клиентов и завоеванию новых? Использованиегеолокализации транспортных средств : vos équipes de ground auront les moyens d’etre плюс возможности, плюс эффективность и плюс реактивные средства. Et vous bénéficierez d’une traçabilité complète sur leurs вмешательства.

Dès qu’une entreprise fait intervenir des зарплаты кочевникам chez des клиентов, elle consacre du temps et de l’énergie à les coordonner. Sont-ils ponctuels или en retard? Какая программа может помочь в срочном порядке? Что сделало сообщение клиенту, который нетерпелив? Que ответит на этот вопрос, который подтверждает, что человек больше не устарел ?

Геолокализация транспортных средств и приложений к предложениям

Эти вопросы питают повседневность обществ сетевых перевозок, сообщений, технического обслуживания , de plomberie, de chauffage, d'électricité и т. д. Pour y répondre, il faut multiplier les coups de fil, faire preuve d'astuce, импровизатор. Au bout du compte, он вроде как. Может быть, это оптимальное решение для вас и для ваших клиентов? À l’evidence, нет.

D’ailleurs ces the clients, quand ils ont une уверенное влияние, требующее à leurs prestataires de s’équiper en geolocalisation. Определенно в шрифте même un critère obligatoire dans leurs appels d’offres : ils savent que le service rendu sera bien meilleur.

Une flotte constamment sous l’œil du gestionnaire

Pourquoi ? Parce qu'une flotte geolocalisée se trouve constamment sous l'œil de son gestionnaire: elle s'affiche sur une carte en Direct (на ПК, планшете или смартфоне), который дает ответы на немедленные ответы на городские вопросы и выше.

Le coordinateur sait où se trouve chaque véhicule et quand il arrivera au rendez-vous suivant, compte tenu du trafic du moment. En cas de retard, il peut prévenir.

Я определю, как щелкнуть по технике, а также что клиент отправится в срочном порядке, так как в течение длительного времени его поездка. De quoi rassurer привело клиента.

Il peut verifier que le chargé du nettoyage d’un immeuble est bien passé, et qu’il est resté sur the longtemps assez pour faire un travail soigné. Le relevé GPS parle de lui-même.

Адрес взаимосвязей автоматической активности с вашими клиентами

Плюс, геолокализация в памяти и «отслеживание» ваших путешествий коллаборационисты. Faites-en un levier de fidélisation: обращение к клиентам по взаимопониманию за деятельность, чтобы понять, что программа пользуется уважением и может быть использована в судебных разбирательствах. В связи с решением предварительной геолокализации, издание и отправка этих взаимосвязей не связаны с тем, что было несколько секунд.

Moins de temps sur la маршрут, плюс chez vos клиенты

Enfin, quand votre activité vous laisse le loisir de souffler, la geolocalisation vous aide à l’analyser. Например, elle vous dira - toujours en quelques clics - прокомментируйте, что время труда ваших зарплат будет разделено между трудами и вмешательствами.

Результат вам не подходит? Модифицируйте часы, турниры или организацию, чтобы изменить разницу между мной и опозданием. Petit à petit, вы получаете больше возможностей для своих клиентов. Et là encore, ils apprécieront !

Selon le rapport 2022 sur les Tendances technologiques des Flottes Française, 41% пользователей используют собственные решения для GPS для улучшения обслуживания клиентов.


Амандина Кристоломм

Имея плюс 20 лет опыта работы в сфере маркетинга от B до B в международной среде, Амандин Кристолхом работала в различных секторах, таких как промышленность, высшее образование или высокие технологии.


Теги: Клиент обслуживания

Vous pourriez aussi aimer

Voir tout