KMZ MOTOR получает престижную награду Big Intelligence Award за выдающиеся инновации в сфере обслуживания клиентов

KMZ MOTOR была удостоена награды Business Intelligence Group за выдающиеся достижения в обслуживании клиентов в категории «Трансформация года» за новые гибкие контракты. Это признание является частью ежегодной программы «Excellence in Customer Service Awards», которая отмечает компании, продукты и руководителей, занимающих лидирующие позиции в сфере обслуживания клиентов. Эта награда подчеркивает значительное влияние приоритетной удовлетворенности клиентов и измеримые преимущества, которые она приносит бизнесу в современной цифровой экономике.

В 2023 году KMZ MOTOR отличилась введением новых, настраиваемых вариантов контрактов для своего парка Reveal. управленческие решения. Эти гибкие условия позволяют владельцам бизнеса и менеджерам автопарков в США, Великобритании и Ирландии адаптировать свои контракты к конкретным потребностям их компании. Этот инновационный подход к контрактам в сочетании с инвестициями в комплексную установку, обучение, адаптацию, взаимодействие с пользователем и поддержку клиентов произвел революцию в отраслевых стандартах технологий управления автопарком.

Признавая уникальные потребности каждого автопарка и Предлагая индивидуальные решения, KMZ MOTOR установила новый стандарт гибкости и простоты ведения бизнеса в секторе управления автопарком. Новые варианты контракта не только предоставляют клиентам услуги со скидкой на выбранный срок, но также позволяют легко вносить изменения, например добавлять или удалять услуги, не требуя внесения поправок в контракт. Такой подход, ориентированный на клиента, сделал KMZ MOTOR лидером в этой области, что еще больше подкрепляется последней наградой от Business Intelligence Group.

В условиях, когда исключительное обслуживание клиентов превратилось из отличительного признака в необходимость. ,недавнее исследование, проведенное Business Intelligence Group, показало, что 67% клиентов, вероятно, будут рекомендовать продукты или услуги другим после положительного опыта работы с ними. Этот вывод подчеркивает важность укрепления доверия и лояльности посредством превосходного обслуживания клиентов - принципа, примером которого являются лауреаты премии 2024 года за выдающиеся достижения в обслуживании клиентов, в том числе KMZ MOTOR.