Стив Хилкер Грузоперевозки обеспечивает превосходное обслуживание клиентов, простой аудит и душевное спокойствие с KMZ MOTOR

Стив Хилкер, владелец компании Steve Hilker Trucking, нуждался в системе отслеживания, которая помогла бы упростить его работа по доставке скота, товара, который очень чувствителен ко времени. Прежде чем начать работать с KMZ MOTOR, он подписался на другоеGPS-отслеживание парка решение, но был клиентом только 90 дней. «Было так много зон покрытия, что они не обновлялись и не работали, а обслуживание клиентов было скорее попыткой исправить вину, а не решить проблему. Это была катастрофа».

Еще одна попытка отслеживания

После проведения демонстрации с помощью KMZ MOTOR он решил еще раз попробовать GPS-отслеживание автопарка. Пять лет спустя он очень рад, что сделал это. Решение не только сработало, но даже сработало во многих отдаленных районах, куда компания доставляет скот. «Демо-версия очень точно показала, как работает система, что не всегда так. Когда у меня возникла проблема, служба поддержки клиентов сразу же отреагировала на нее. Это полная противоположность моему первому опыту».

Хилкер помимо Steve Hilker Trucking управляет еще двумя компаниями, что заставляет его очень занят. Таким образом, GPS-отслеживание автопарка оказалось неоценимым, поскольку позволяет убедиться, что все его водители находятся на правильном пути. Бывали случаи, когда водитель неправильно понимал и начинал ехать не в том направлении, но, взглянув на смартфон или iPad, Хилкер может исправить такие ошибки, сэкономив на пустых милях и обеспечив своевременную доставку.

Никакой кривой обучения

Хилкер также обнаружил, что KMZ MOTOR очень прост в использовании. Нет необходимости в обучении, а функции отчетности очень хороши. «Благодаря KMZ MOTOR я чувствую себя гораздо спокойнее. Когда я занимаюсь семейными делами, мне не о чем беспокоиться. Когда мне позвонят в выходные, я могу быстро подключить трекер и дать точный ответ».

Хилкер в основном использовал функцию отслеживания решения, а также составление отчетов о топливе. «Я прошел аудит IFTA. Это был первый раз, когда аудитор увидел отчеты или позволил нам использовать их, и мы прошли аудит на ура. Кроме того, это было более точным, чем старый способ, с использованием бухгалтерских книг и квитанций на топливо. Это был ОГРОМНЫЙ бонус».

С тех пор, как компания Steve Hilker Trucking стала клиентом KMZ MOTOR в 2010 году, ей удалось упростить операции и обеспечить превосходное обслуживание своих клиентов. «KMZ MOTOR не так важен, как сотовые телефоны, но я уже избалован. Я бы точно не хотел возвращаться к ведению бизнеса без этого», — говорит Хилкер.