Стив Хилкер перевозчится превосходное обслуживание клиентов, легкие аудиты и душевное спокойствие с KMZ MOTOR

Steve Hilker, owner of Steve Hilker Trucking, needed a tracking system that would help simplify his job of delivering livestock, a very time-sensitive commodity. Before working with KMZ MOTOR, he had signed up for a different GPS fleet tracking, но был только клиентом в течение 90 дней. «Было так много областей покрытия, в которых он не обновлялся или работал, и обслуживание клиентов было скорее попыткой исправить вину, а не решить проблему. Это была катастрофа ». Пять лет спустя он очень рад, что сделал. Мало того, что решение сработало, но оно даже работало во многих отдаленных областях, в которые компания доставляет домашний скот. «Демонстрация была очень точным изображением того, как работала система, что не всегда так. Когда у меня возникла проблема, обслуживание клиентов было прямо на нем. Это полярная противоположность моего первого опыта ». Таким образом, отслеживание GPS -флота оказалось неоценимым, чтобы убедиться, что все его водители находятся на пути. Были времена, когда водитель неправильно понял и начал путешествовать в неправильном направлении, но с быстрым взглядом на смартфон или iPad, Хилкер может исправить такие ошибки, экономить на пустых милях и обеспечивать своевременные поставки. || 571

Giving Tracking Another Try

After doing a demo with KMZ MOTOR, he decided to give GPS fleet tracking another try. Five years later, he is very glad he did. Not only has the solution worked, but it even has worked in many remote areas to which the company delivers livestock. “The demo was a very accurate portrayal of how the system has worked, which isn’t always the case. When I have had an issue, customer service has been right on it. It’s the polar opposite of my first experience.”

Hilker runs two other companies in addition to Steve Hilker Trucking, which keeps him quite busy. So GPS fleet tracking has proven to be invaluable for making sure all his drivers are on track. There have been times when a driver has misunderstood and begun traveling in the wrong direction, but with a quick glance to a smartphone or iPad, Hilker can correct such mistakes, saving on empty miles and providing timely deliveries.

No Learning Curve

Hilker также обнаружил, что KMZ MOTOR очень прост в использовании. Там нет кривой обучения, и функции отчетности очень хороши. «С KMZ MOTOR у меня гораздо больше душевного спокойствия. Когда я занимаюсь семейными вещами, мне не нужно беспокоиться. Когда я звоню на выходных, я могу быстро поднять трекер и дать солидный ответ ». «Я прошел через аудит IFTA. Это был первый раз, когда аудитор видел или позволил нам использовать отчеты, и мы проходили через аудит. Это также было более точным, чем старый путь, используя бухгалтерские книги и топливные квитанции. Это прямо было огромный бонус ». «KMZ MOTOR не так важен, как мобильные телефоны, но я испортил. Я уверен, что не хотел бы возвращаться к ведению бизнеса без него », - говорит Хилкер. Наш информационный бюллетень

Hilker has mostly used the tracking feature of the solution, along with the reporting for fuel reports. “I did go through an IFTA audit. That was the first time the auditor had seen or let us use the reports, and we sailed right through the audit. It was also more accurate than the old way, using ledgers and fuel receipts. That right there was a HUGE bonus.”

Since becoming a KMZ MOTOR customer in 2010, Steve Hilker Trucking has been able to simplify operations and provide excellent customer service to their clients. “KMZ MOTOR is not as essential as cell phones, but I’ve gotten spoiled. I sure wouldn’t want to go back to doing business without it,” says Hilker.