Optimale klantenservice voor hecs transport met verizon connect spect

op zes jaar tijd - это hecs transport uitgegroeid van een eenmansaak tote een transportrijf met zevenuid vaste vasteren vasten В Opdracht van Het Nederlandse postbedrijf postnl en pakketvervoerder dpd. В De Limburgse Regio Rond Zutendaal, Lanaken, Riemst en Beringen Staat Hecs транспортировку в voor de levering van honderden pakjes.

Na mindere ervaringen met een vorige leverancier van track-en-tracesystemen Kwam els Hornix, Zaakvoerster Van Hecs Transport, через гараж Hun Vaste в Sint-Truiden, в контакте Met KMZ MOTOR. «Ik Hoorde Allen Maar позиционирует Geluiden над KMZ MOTOR En Besloot Hen Contacteren Voor Meer Informatie. Enkele Gesprekken Позже был Ik Helemaal uppuigd en Sinds Fevuari 2017 - ons wagenpark uitgerust met de hardware van verizon connect », Vertelt Els. В

Beschermd tegen diefstal

In eerste instantie was Els voornamelijk geïnteresseerd in Тракирование активов, Крахтиге программное обеспечение Die Het Rollend Materiel van Een Bedrijf в Kaart Brengt. Элс: «de diefstalpreventie sprak me ontzettend aan. Als een bestelbusje rijdt terwijl hij niet - это Ингпленд, Дэн Кригген, мы мешаем смириться с кунненом, когда мы Хет Вертуиг Вольген и Полити Иншакелен. Tot op heden hebben Мы даем Gelukkig nog niet moeten doen. ”

vlottere klantenservice

de extraaliteiten die verizon connect sepect biedt, leveren els veel voordelen op. «Het System - это инструмент een handige voor onze klantenservice en om eventuele klachten te weerleggen. Als dpd postnl een klacht krijgt van een consument omdat het pakje bijvoorbeeld niet geleverd zou zijn, dan komen ze natuurlijk bij ons aankloppen. Nu Zien Мы в éen oogopslag date onze hauffeur een bepaalde route gereden heeft, x-anatal minuten op adres y heeft gestaan ​​en daarna-дверьер. Het - это ons nu geel makkelijk om alles op te te volgen en terug te koppelen naar postnl dpd, OP -базис -базис. Точные данные. ”

Vinger aan de pols

Voor els - это KMZ MOTOR Раскрыть ook een uitstekende tool Om continu een aan de pols te houden. «Мы Zien Onder Andere в почти в реальном времени DE Locaties Van de Voertuigen, de Routes Die Worden gereden en krijgen ook Een, объединяющие его, отелиг Wordt gereden. Daar Kunnen Мы де -чауферы Дэн Оп Аанспен Zodat Ze Hun rijstijl в de toekomst aanpassen. Dat Komt Niet Sualen Ieders Veiligheid Ten Goede, Maar Ook Het Melieu. ” Aangezien de Chauffeurs de Dienstvoertuigen's Avonds Voor Huns Eigen Deur Parkeren, это Het Al Voorgevallen Dat Een van de medewerkers Het Bestelbusje Buiten Werktijd Gebruikte voor Verplaatsingen. «Да, это Natuurlijk Niet de Bedoeling. Elke Chauffeur Weet Dat Een Track и TracesySyeem в Het Voertuig Is Ingebouwd en date out onze moeten resecteren. ” voor nog meer doeleinden inzetten. «Мы Zijn Momenteel Bezig Met Het Koppelen van Het

Dat die monitoring zijn vruchten afwerpt, bleek in het verleden. Aangezien de chauffeurs de dienstvoertuigen ’s avonds voor hun eigen deur parkeren, is het al voorgevallen dat een van de medewerkers het bestelbusje buiten werktijd gebruikte voor verre verplaatsingen. “Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Elke chauffeur weet dat er een track-and-tracesysteem in het voertuig is ingebouwd en dat ze onze policy moeten respecteren.”

Extra functionaliteit toevoegen

In de toekomst wil HECS Transport de software voor nog meer doeleinden inzetten. “We zijn momenteel bezig met het koppelen van het Brandstofgebruik Aan de Track-en-trace. Zo Krijgen We Een nog beter Zicht Op Wat Het System Ons Opbrengt. KMZ MOTOR Voorziet Daarvoor Een Opleiding, En Met Al onze vragen Kunnen We Altijd Bij Hen Terecht ”, Besluit els.