Как телематика может улучшить пассажирские перевозки

Пассажирские перевозки имеют решающее значение для европейской экономики: в них занято более 10 миллионов человек, а их вклад в ВВП ЕС составляет около 5%(1). Поскольку ожидается, что к 2050 году спрос вырастет на 79%(2), отрасль должна адаптироваться к удовлетворению растущих потребностей клиентов, одновременно переходя к устойчивой модели с нулевым уровнем выбросов. Инвестиции в устойчивое развитие могут преобразовать сектор, предоставляя более доступные, безопасные и доступные услуги всем гражданам, согласноМеждународному транспортному форуму(3) . 

Такие проблемы, как экономия топлива, конкурентное давление, техническое обслуживание транспортных средств, затраты на рабочую силу, выбросы CO2, производительность и обслуживание клиентов, всегда присутствуют перед пассажирскими транспортными компаниями, но внедрение || |533fleet management технологии могут изменить ситуацию в этих областях, а также упростить переход к модели устойчивого транспорта.

Давайте углубимся в некоторые важные идеи, которые показывают, кактелематика может помочь в достижении устойчивыхпассажирских перевозок:

Идеи №1: Клиентоориентированность культура для лучших результатов

Транспортные компании повышают лояльность и удержание клиентов, предоставляя первоклассный опыт, что имеет решающее значение для выделения среди конкурентов и достижения успеха в бизнесе.Согласно исследованиям, «различные факторы, такие как удовлетворенность клиентов, качество обслуживания, качество обслуживания клиентов и управление взаимоотношениями с клиентами», играют определенную роль, когда речь идет о предпочтениях клиентов(4).

Технологии управления автопарком преобразуют пассажирские перевозки, предлагая клиентам обновления услуг в реальном времени и возможности взаимодействия, повышая прозрачность и доверие. Оно не только поддерживает культуру, ориентированную на клиента, но и повышает качество обслуживания, о чем свидетельствуют данные 58% пользователей GPS-управления автопарком в недавнемОтчете о тенденциях в области технологий флота в Европе 2024 года.

Скачать технологию eBrief Advanced Fleet Management дляпассажирских перевозоки узнайте больше о том, какую выгоду предприятия получают от этих инновационныхтелематических решений.

Инсайт №2: оптимизация маршрутов для улучшения качества обслуживания клиентов 

Автопарки в секторе пассажирских перевозок должны быть готовы реагировать на возможные ситуации перегруженности дорог, которые могут привести к увеличению времени в пути, пробки, аварии, повышенная работа двигателя на холостом ходу, расход топлива и т. д. Это не только обеспечивает более эффективную работу автопарка компании, но и положительно влияет на удовлетворенность клиентов.

В этом смысле программное обеспечение для оптимизации маршрутов это очень полезное решение. Отслеживание операций с помощью карт в реальном времени и информации о дорожных условиях и перекрытиях практически в реальном времени позволяет команде быстро получать информацию о любых изменениях маршрута. Тогда можно будет выбрать более безопасные и эффективные маршруты на основе требований компании.

Фактически, 57% пользователей GPS-управления автопарком в секторе пассажирских перевозок смогли улучшить свои маршруты, что, в свою очередь, улучшило качество обслуживания клиентов. опыта и помог избежать ненужных поездок, а также снизить расход топлива.

Загрузите технологию eBrief Advanced Fleet Management дляПассажирские перевозкии узнайте больше о том, как || |570telematics может изменить правила игры в ключевых областях для этих компаний.

Идея №3: клиенты хотят безопасной и плавной езды 

One of the fundamental pillars of a company’s reputation lies in its safety standards. That’s why it’s essential for passenger transportation companies to provide a safe, convenient, and high-quality service. To achieve this, it’s crucial to have control over both driver behaviour and vehicle maintenance. In this regard, a GPS fleet management solution proves invaluable as it enables:

• Мониторинг манеры вождения команды для реализации мер, способствующих безопасному и эффективному вождению. Это помогает избежать различных форм агрессивного поведения при вождении, таких как резкое торможение, превышение скорости или превышение скорости, на которые приходится 30% дорожно-транспортных происшествий(5).
• Эффективное техническое обслуживание транспортных средств за счет сочетания профилактического и прогнозного подходов. Контролируя моточасы и пробег двигателя, а также оперативно реагируя на возникающие потребности, компании могут сократить масштабные и дорогостоящие ремонты, а также минимизировать время простоя автомобиля в СТО.

Такой подход обеспечивает безопасную, продуманную и ориентированную на пассажиров среду путешествия.

Еще одним столпом безопасности в случае пассажирских перевозок на дальние расстояния являетсясоблюдение правил вождения время и периоды отдыха, поскольку они имеют решающее значение для обеспечения безопасности водителя и пассажиров. Усталость водителя «является основным фактором в значительной части дорожно-транспортных происшествий (диапазон 10-20%) и усталость связана с повышенным риском ДТП»(6). Приоритетом для компании должна быть проверка того, что водители автобусов готовы к вождению, прежде чемони начнут это делать.

Используя технологии управления автопарком наряду сцифровой тахограф, позволяющий удаленно, почти в реальном времени, контролировать операции и проверять часы вождения и периоды отдыха. Технология также показывает, соблюдает ли водитель требования законодательства, прежде чем управлять транспортным средством.

Мы предлагаем решения по управлению автопарком, призванные повысить безопасность и качество обслуживания для компаний, занимающихся пассажирскими перевозками. Совершенствуя эти области, ваш бизнес сможет отличиться от конкурентов, которые не используют эти передовые технологии, что потенциально приведет к повышению безопасности и улучшению обслуживания клиентов.

Будущее пассажирских перевозок уже наступило

Passenger transportation companies in Europe are poised for significant growth in the coming years due to increasing demand. Therefore, proactively positioning your company in the market and setting it apart from competitors can be highly advantageous.

Узнайте больше о том, насколько полезным может быть передовое решение по управлению автопарком для вашей компании и find out how our platform gives you the visibility you need for your business.

Источники: 

• (1)https ://ec.europa.eu/eurostat/web/products-key-figures/w/key-figures-on-european-transport-2023-edition#:~:text=This%20publication%20presents%20a%20selection, вода%20и%20воздух%20транспорт%20моды.
• (2-3)https://www.itf-oecd.org/sites/ default/files/docs/itf-transport-outlook-2023-launch.pdf
• (4)https://www.researchgate.net/profile/Nitin-Rane- 2/publication/370561455_Enhancing_customer_loyalty_through_quality_of_service_Effective_strategies_to_improve_customer_satisfaction_experience_relationship_and_engagement/links/645612ad97449a0e1a7f308a/Enhancing-customer-loyalty-through-quality-of -service-Эффективные-стратегии-для-улучшения-удовлетворенности-клиентов-опыт-отношения-и-вовлеченность.pdf
• (5)https://road-safety.transport.ec.europa.eu/system/files/2021-07/road_safety_thematic_report_speeding.pdf
• (6)| ||629https://road-safety.transport.ec.europa.eu/european-road-safety-observatory/statistics-and-analysis-archive/fatigue/fatigue_en#:~:text=About%20half%20of%20professional%20drivers,associated%20with%20increased%20crash%20risk.