4 минуты на чтение
Руководство для покупателей 2024 г.: Программное обеспечение для управления автопарком
Узнайте, что важно при оценке вариантов решений для управления автопарком.
Читать дальшеПостоянные и развивающиеся инновации в области мобильных устройств, сетей, безопасности и программных решений коренным образом меняют способы управления сотрудниками в организациях. Эти так называемые решения для управления мобильными сотрудниками дают предприятиям беспрецедентные возможности в планировании заданий, диспетчеризации, оптимизации маршрутов и многом другом.
Давайте выясним, почему оптимизация и улучшение управления мобильными сотрудниками важнее, чем когда-либо, для компаний, оказывающих выездное обслуживание, и менеджеров и на что обращать внимание при выборе провайдера.
Что такое управление мобильными сотрудниками?
Управление мобильными сотрудниками включает в себя растущее число программных и аппаратных решений, используемых для управления работающими сотрудниками в поле. Эти решения предоставляют информацию практически в режиме реального времени, которая может помочь вашему бизнесу оптимизировать маршруты и планирование работы для повышения эффективности, снижения затрат и повышения производительности.
Как решения для управления мобильными сотрудниками помогают
Управление персоналом Решения особенно полезны для компаний, которые отправляют водителей, техников или других сотрудников на места, помогая им улучшить и оптимизировать операции. Преимущества распространяются и на бэк-офис, и на водителя, и на клиента.
Бэк-офис:
- Планируйте и распределяйте работу более эффективно: решение для управления персоналом позволяет автопаркам разумно строить планы. и диспетчеризация работ на основе множества критериев, включая наличие технических специалистов, местоположение и набор навыков, вместимость транспортных средств, трафик или требования клиентов, а также изменения в последнюю минуту, такие как задержки или отсутствие водителей, поломки транспортных средств или изменения в рабочих местах.
- Создавайте оптимальные маршруты и сокращайте расходы на топливо: инструменты планирования маршрутов могут помочь автопаркам найти экономически эффективные маршруты (которые соответствуют потребностям работы с имеющимся оборудованием и работниками) и сократить количество миль, проезжаемых каждый день.
Водители/техники:
- Оптимизируйте время водителей/техников и их работу: мобильные приложения позволяют водителям быстро просматривать предстоящие вакансии, получать оповещения об изменениях работы или новых вакансиях, легко общаться с диспетчерами и бэк-офис и без проблем доберетесь до их местоположения. Использование электронных форм упрощает выполнение заданий, фотографирование и получение подписей для подтверждения оказания услуг, а также отправку данных в бэк-офис, что снижает риск ошибок из-за ручного ввода данных.
Клиенты:
- Повышение удовлетворенности клиентов: решение для управления персоналом дает автопаркам возможность действовать быстро и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Просматривайте статус и местоположение вакансии, что упрощает принятие заказов в последнюю минуту, ответ на вопросы службы поддержки клиентов, предоставление более точного времени прибытия и управление неожиданными требованиями или чрезвычайными ситуациями.
Все больше организаций осознают ценность, которую приносят эти решения. к столу. Согласно2024 Fleet Technology Trends Report, 61% автопарков с программным обеспечением для управления выездным обслуживанием сообщили о повышении операционной эффективности, 57% сообщили об улучшении планирования и 54% отметили улучшение взаимодействия с техническими специалистами /drivers.1
Автопарки, которые не успевают за отраслью, столкнутся с риском отставания в конкурентной отрасли с низкой прибылью и растущими затратами. Сейчас самое время инвестировать в проверенные технологии, чтобы получить конкурентное преимущество.
Снимки успеха: управление мобильными сотрудниками в действии
Poolsure видит рост доходов благодаря современному решению.
Poolsure, компания по управлению водой в бассейнах, которая обслуживает все побережье Мексиканского залива от Техаса до Флориды, внедрила технологию и пожинает плоды.
"Мы понятия не имели сколько грузовиков добавить, сколько людей, и было страшно всякий раз, когда мы выходили на новый рынок». «Одна из вещей, в которых [KMZ MOTOR] помогла, — это эффективность каждого устройства. Примером могут служить расходы на топливо. Мы можем обслуживать наших клиентов более эффективно и тратить меньше времени на поездки, чтобы выполнить ту же работу». Алан Фалик, президент Poolsure.
Witmer's Feed and Grain значительно повышает удовлетворенность клиентов.
Witmer's Feed and Grain – поставщик кормов из Огайо, который доставляет корма по всей территории Огайо, Пенсильвании, Нью-Йорка и Запада. Вирджиния. Им нужен был более эффективный способ обеспечить подачу корма из бункеров для хранения в ожидающие грузовики для доставки.
После внедрения технологии управления автопарком они добились значительных эксплуатационных улучшений. Сотрудники могли получать обновленную информацию о местонахождении грузовиков и предполагаемом времени их прибытия на комбикормовый завод, а диспетчеры могли определять местонахождение ближайшего грузовика, когда клиент запрашивал обратную перевозку зерна со своей фермы на завод. В конечном итоге производительность и удовлетворенность клиентов значительно возросли.
Выбор правильного мобильного решения для вашего парка техники
Поскольку компании стремятся увеличить расходы на технологии и глубже погрузиться в улучшение своей повседневной работы В ежедневных операциях решения для управления мобильными сотрудниками считаются главным приоритетом. Владельцам и операторам следует искать полностью интегрированные решения, которые облегчат внедрение и количественную оценку рентабельности инвестиций.
1/resources/ebook /fleet-technology-trends-report/
