Преимущества мобильных решений по управлению рабочей силой

Постоянные и развивающиеся инновации в мобильных устройствах, сети, безопасности и программных решениях революционируют, как организации управляют сотрудниками в этой области. Эти так называемые решения для управления рабочей силой дают предприятиям беспрецедентную власть вокруг планирования рабочих мест, отправки, оптимизации маршрутов и многого другого. Менеджеры, и что искать в поставщике.

Let’s explore how streamlining and improving mobile workforce management is more important than ever for field service companies and managers, and what to look for in a provider.

Что такое управление мобильной рабочей силой? в поле. Эти решения предлагают информацию о в реальном времени, которая может помочь вашему бизнесу оптимизировать маршруты и планирование работы, чтобы повысить эффективность, снизить затраты и повысить производительность. Решения особенно полезны для компаний, которые отправляют водителей, технических специалистов или других сотрудников в поле, помогая им улучшить и оптимизировать операции. Преимущества простираются от бэк -офиса, до водителя, до клиента. и отправка работ на основе различных критериев, включая доступность техников, местоположение и навыки навыков, возможности транспортных средств, трафик или требования клиентов, а также изменения в последнюю минуту, такие как задержки водителя или отсутствие, разбивки транспортных средств или изменения в рабочих местах. 

Mobile workforce management encompasses the growing number of software and hardware solutions being used to manage employees who work in the field. These solutions offer near real-time information that can help your business optimize routes and job planning to boost efficiency, lower costs and improve productivity.

How mobile workforce management solutions help 

Workforce management solutions are especially helpful for companies that send drivers, technicians or other employees into the field by helping them improve and streamline operations. The benefits extend from the back office, to the driver, to the customer.

Back Office:

• Plan and dispatch work more efficiently: A workforce management solution allows fleets to intelligently build plans and dispatch work based on a variety of criteria, including technician availability, location and skill set, vehicle capacities, traffic or customer requirements, as well as last-minute changes like driver delays or absences, vehicle breakdowns or changes to jobs. 
• Создание оптимальных маршрутов и сократить затраты на топливо: Инструменты планирования маршрута могут помочь флотам найти экономически эффективные маршруты (которые соответствуют потребностям работы с доступным оборудованием и работниками) и уменьшить количество миль, проведенных каждый день.

Драйверы/техники:

• Оптимизировать время водителей/технических специалистов и их работы: мобильные приложения позволяют водителям быстро видеть предстоящие работы, быть предупрежденными о изменениях работы или новой работе, легко общаются с диспетчерщиками и бэк -офис и перейти к их местоположению без хлопот. Использование электронных форм позволяет легко выполнять задания, делать фотографии и захватить подписи для подтверждения обслуживания и отправить данные в бэк -офис - снижение риска ошибок из -за ручного ввода данных. 

Клиенты:

• Улучшение удовлетворенности клиентов: решение управления рабочей силой дает флотам возможность действовать быстро и оптимизировать взаимодействие с клиентами. См. Статус и место работы и местоположение, облегчая принятие рабочих мест в последнюю минуту, отвечать на вопросы обслуживания клиентов, обеспечить лучшие ETA и управлять неожиданными требованиями или чрезвычайными ситуациями. || 589

More organizations are recognizing the value that these solutions bring to the table. According to the 2024. /drivers., 61% of fleets with field service management software reported improved operational efficiency, 57% reported improved scheduling and 54% saw improved communication with techs/drivers.¹

fleets, которые не могут идти в ногу с отрасли, сталкивается с риском отставания в конкурентной отрасли с тонкими маржами и растущими затратами. Сейчас самое время инвестировать в проверенные технологии, чтобы получить конкурентное преимущество. Маршруты и помогают улучшить удовлетворенность клиентов с помощью интеллектуального планирования, отправки и стратегического прогнозирования. 602

Download the 6 benefits of workforce management software for enterprise fleets to take a deeper dive into how workforce management solutions can help reduce fuel costs by optimizing routes, and help improve customer satisfaction with intelligent planning, dispatching and strategic forecasting.

Success snapshots: Mobile workforce management in action

Poolsure sees revenue growth with a modern solution.

Poolsure, компания по управлению водными ресурсами, которая обслуживает все побережье Персидского залива от Техаса до Флориды, приняла технологии - и пожинала награды.

«Мы понятия не имели Сколько грузовиков следует добавить, сколько людей, и это было страшно, когда мы выходили на новый рынок ». «Одна из вещей [KMZ MOTOR] помогла, чтобы эффективность каждого устройства. Поэтому затраты на топливо - это пример. Мы можем более эффективно обслуживать наших клиентов и меньше времени в пути, чтобы выполнить ту же работу». Алан Фалик, президент, бассейн.

Корм ​​и зерно Витмера значительно улучшает удовлетворенность клиентов. Вирджиния. Им нужен был более эффективный способ, чтобы подавать от бункеров с хранениями в ожидание грузовиков. 

Witmer’s Feed and Grain is an Ohio-based feed supplier that delivers feed throughout Ohio, Pennsylvania, New York and West Virginia. They needed a more efficient way to keep feed flowing from storage bins into waiting delivery trucks. 

После выпуска технологии управления автопарком они реализовали значительные операционные улучшения. Сотрудники могли бы получить обновления статуса мест для грузовиков и их предполагаемое время прибытия на кормовую мельницу, и диспетчеры могут найти ближайший грузовик, когда клиент запросил обратный ход зерна с фермы на мельницу. В конце концов, производительность и удовлетворенность клиентов значительно улучшились. -Дневные операции, мобильные решения для управления рабочей силой широко считаются главным приоритетом. Владельцы и операторы должны искать полностью интегрированные решения, которые могут облегчить реализацию - и количественно оценить рентабельность. /Fleet-Technology-trends-report/

Choosing the right mobile solution for your fleet

As businesses look to increase spending on technology and dive deeper into improving their day-to-day operations, mobile workforce management solutions are widely considered to be a top priority. Owners and operators should seek out fully integrated solutions that can make it easier to implement — and to quantify ROI.

¹/resources/ebook/fleet-technology-trends-report/