Управление объектами TC повышает эффективность Эффективность с KMZ MOTOR

TC Facilities Management (TCFM) is one of the UK’s leading independent facilities management companies. A family-owned business with over 55 years’ experience of delivering services nationally, TCFM proudly works with some of the UK’s largest and most well-known organisations. The company comprises three core service lines: TC Cleaning Services, TC Security Services and TC Specialist Services.

Задача:
Эрик Доусон, бизнес-менеджер компании TC Specialist Services, столкнулся с общей проблемой. Поскольку его сотрудники посещали 2000 объектов каждую неделю, ему нужен был способ контролировать его мобильную операцию, чтобы обеспечить ее максимально эффективную работу.

Специализированная служба TC полагалась на две автономные системы для мониторинга и управления полевыми работниками. Система отслеживания предлагала данные о местоположении, а решение для подписи на КПК позволяло сотрудникам отмечать задания как выполненные. Не имея возможности пересечения этих двух систем, Эрик с трудом мог составить полную картину своей мобильной деятельности. Более того, получение важной информации о статусе задания выполнялось вручную, что делало составление отчетов трудоемкой задачей.
Чтобы повысить эффективность всего бизнеса, TC Specialist Services требовалось нечто большее – решение, которое могло бы оптимизировать маршрутизацию, автоматизировать ключевые процессов и выявить области неэффективности.

Решение:
В качестве этого решения была выбрана компания KMZ MOTOR. Оптимизация маршрутов KMZ MOTOR не только позволяет менеджерам планировать наиболее эффективные маршруты и
изменять маршруты практически в режиме реального времени, но также может создавать экономически эффективное планирование, которое соответствует потребностям работы с близлежащими работниками и оборудованием. – жизненно важно для любого бизнеса, который совершает такое же количество посещений объекта, как и специалисты TC Services.

Эрик был особенно впечатлен KMZ MOTOR по сравнению с другими поставщиками, поскольку он позволяет быстро и легко расставлять приоритеты задач и позволяет настраивать формы драйверов и листы подписания должностей.«Многие из наших клиентов предъявляют индивидуальные требования к подписанию –
опросы и тому подобное. Мы рассмотрели других поставщиков, которые смогли удовлетворить наши потребности и добавить настраиваемые формы подтверждения клиентов, но за это пришлось заплатить. С помощью KMZ MOTOR мы не только можем персонализировать формы самостоятельно, но и сделать это
за считанные минуты».

Помимо внедрения KMZ MOTOR для маршрутизации, TC Specialist Services также внедрила GPS-слежение для мониторинга своего автопарка практически в реальном времени, улучшения поведения водителей и выявления областей неэффективности.

Результаты:
Специальные службы TC увидели улучшения в видимости и эффективности. почти сразу.“Видимость значительно улучшилась. Теперь, когда все клиенты планируются в центральной системе, мы точно знаем, когда работа должна быть завершена. Мы можем проверять все посещения и графики наших клиентов и гарантировать, что мы заполняем правильные сайты и графики в установленные сроки. Мы могли бы сделать это в нашей старой системе, но это заняло бы часы, а сейчас это занимает минуты».

TC Specialist Services даже продемонстрировала систему маршрутизации и отслеживания KMZ MOTOR, чтобы привлечь больше клиентов.|| |539

“It’s a very useful tool when speaking to new clients. As the location data is so accurate we are able to pinpoint exactly when our guys get to a client’s site and when they leave. This is great for demonstrating the level of control and visibility we have over our operation. Clients find this very reassuring, as do our finance department who can always be sure we are billing accurately.”

Эти точные данные о местоположении также помогли при заключении тендерных контрактов, поскольку специалисты TC Specialist Services могут продемонстрировать потенциальную предлагаемую экономию. благодаря точному выставлению счетов, а не лучшим оценкам.

Система KMZ MOTOR улучшила обслуживание клиентов в TC Specialist Services, помогая успокаивать клиентов и решать вопросы.

“У нас были клиенты, которые спрашивали, «Что произойдет, если наш сайт не будет открыт, когда вы приедете?» Мы можем не только рассказать им о нашем процессе, но и показать его шаг за шагом. Мы можем показать, как именно эта информация регистрируется в нашей системе, и процедуру, которая
внедрена, чтобы гарантировать, что наши ребята будут появляться только тогда, когда сайт будет открыт в будущем, создавая индивидуальные окна посещения для каждого site.»

Специальная служба TC также отметила огромные улучшения в поведении водителей за короткое время после внедрения системы KMZ MOTOR. Раньше у компании не было возможности отслеживать такие привычки, как холостой ход, превышение скорости и резкое ускорение.

Однако с момента внедрения системы оценочных карточек поведение водителей значительно улучшилось: рейтинг некоторых водителей поднялся с 0% и выше. примерно до 70% – огромное улучшение. KMZ MOTOR также помогает специалистам TC Services соблюдать требования.

“Мы используем систему для проверки того, что каждый сайт был посещен по расписанию. Мы можем в любой момент запустить проверку соответствия и подтвердить, что это выполнено. Используя это, мы можем гарантировать, что у нас есть правильное разрешение для соответствующего запланированного сайта, гарантируя, что у нас есть точная информация для целей выставления счетов и соблюдения требований ».

В целом специалисты TC Specialist Services очень довольны решением KMZ MOTOR. Это был настолько успех, что уже есть первые планы по внедрению системы в другом из основных подразделений TCFM.