AccueilРесурсыБлогПомощь в геолокализации для улучшения ла удовлетворение client
3 минуты налить лиру

Помощник по геолокализации для повышения удовлетворенности клиента

Пар Амандин Кристоломм 2 ноября 2023 г.

Вы хотите улучшитьудовлетворение ваших клиентов для того, чтобы отдать предпочтение фидализации клиентов и завоеванию новых? Использованиегеолокализации транспортных средств : vos équipes de ground auront les moyens d’etre плюс возможности, плюс эффективность и плюс реактивные средства. Et vous bénéficierez d’une traçabilité complète sur leurs вмешательства.

Dès qu’une entreprise fait intervenir des зарплаты кочевникам chez des клиентов, elle consacre du temps et de l’énergie à les coordonner. Sont-ils ponctuels или en retard? Какая программа может помочь в срочном порядке? Что сделало сообщение клиенту, который нетерпелив? Que ответит на этот вопрос, который подтверждает, что человек больше не устарел ?

Геолокализация транспортных средств и приложений к предложениям

Эти вопросы питают повседневность обществ сетевых перевозок, сообщений, обслуживания , де пломбери, де шофаж, д'электрисите, и т. д. Pour y répondre, il faut multiplier les coups de fil, faire preuve d’astuce, импровизатор. Au bout du compte, он вроде как. Может быть, это оптимальное решение для вас и для ваших клиентов? À l’evidence, нет. 

D’ailleurs ces клиентов, quand ils ont une уверенное влияние, требующих à leurs prestataires de s’équiper en geolocalisation. Определенно в шрифте même un critère obligatoire dans leurs appels d’offres : ils savent que le service rendu sera bien meilleur.

Une flotte constamment sous l’œil du gestionnaire

Pourquoi ? Parce qu'une flotte geolocalisée se trouve constamment sous l'œil de son gestionnaire: elle s'affiche sur une carte en Direct (на ПК, планшете или смартфоне), который дает ответы на немедленные ответы на все цитаты и другие вопросы.

Le coordinateur sait où se trouve chaque véhicule et quand il arrivera au rendez-vous suivant, compte tenu du trafic du moment. En cas de retard, il peut prévenir.

Я определю, как нажать кнопку технического специалиста, а также что клиент отправится в срочном порядке, так как в течение продолжительности его поездки. De quoi rassurer привело клиента.

Il peut verifier que le le chargé du nettoyage d’un immeuble est bien passé, et qu’il est resté sur the longtemps assez pour faire un travail soigné. Le relevé GPS parle de lui-même.

Адрес взаимосвязей автоматической активности с вашими клиентами

Плюс, геолокализация в памяти и «отслеживание» ваших путешествий коллаборационисты. Faites-en un levier de fidélisation: обращение к клиентам по связям с общественностью для того, чтобы понять, что программа пользуется уважением и может быть использована в судебных разбирательствах. В связи с решением предварительной геолокализации, издание и отправка этих взаимосвязей не связаны с тем, что было несколько секунд. 

Моины времени на маршруте, а также ваши клиенты

Enfin, quand votre activité vous laisse le loisir de souffler, la geolocalisation vous aide à l’analyser. Например, elle vous dira - toujours en quelques clics - прокомментируйте, что время труда ваших зарплат будет разделено между трудами и вмешательствами. 

Результат вам не подходит? Модифицируйте часы, турниры или организацию, чтобы изменить разницу между мной и опозданием. Petit à petit, вы получаете больше возможностей для своих клиентов. Et là encore, ils apprécieront !

Selon le rapport 2022 sur les Tendances technologiques des Flottes Française, 41% пользователей используют собственные решения для GPS для улучшения обслуживания клиентов. 


Амандина Кристоломм

Амандина является директором по маркетингу KMZ MOTOR Allemagne-France и Italie. В новых последних годах она играет стратегическую роль в KMZ MOTOR Europe, направляя организацию на успех. За 20 лет опыта работы в сфере маркетинга, страсть к работе с предприятиями приводит к повышению плавучести и увеличению производительности в сфере технологий.


Теги: Клиент обслуживания

Сотрудники блогов
Une gestion de flotte optimisée aide à diminuer les coûts La télématique dans le secteur du transport de passagers KMZ MOTOR : un élan qui vaut de l'or

Демонстрационный планировщик

Комментарий к декорированию notreplateforme vous offre la visibilité dont vous avez besoin pour en faire plus.

Vous pourriez aussi aimer

Voir tout